СКОТФРИО Технологии Ко., Лтд.

Великобритания: Государственное управление по конкуренции и рынкам (СМА) предупредило, что потребители могут отказаться от покупки «зеленых» отопительных технологий, таких как тепловые насосы, если предприятия несправедливо относятся к ним.

В новом отчете СМА предупреждает, что без доверия потребителей к сектору технологий отопления для «зеленых домов» существует риск того, что люди откажутся от покупки экологически чистых продуктов для отопления и изоляции, и что движение к нулевому уровню выбросов замедлится.

«Чтобы гарантировать потребителям необходимую уверенность и уверенность в том, что они защищены, жизненно важно, чтобы существовали надежные и неизменно высокие стандарты качества, заботы о клиентах и ​​деловой компетентности, а также чтобы они эффективно контролировались и применялись», — говорится в сообщении СМА. .

Хотя данные, собранные СМА, показали, что у людей может быть положительный опыт покупки экологически чистых продуктов для отопления и изоляции, они также вызвали обеспокоенность по поводу их сложности и отсутствия информации.

В нем подчеркивается, что новые продукты, такие как тепловые насосы, незнакомы большинству людей. В результате люди, скорее всего, будут чувствовать себя неуверенно, когда покупают экологически чистые продукты для отопления и изоляции, и поэтому они более уязвимы для введения в заблуждение или эксплуатации со стороны бизнеса.

СМА признал, что некоторые из преимуществ эффективности и экономии, о которых заявляют компании, продающие солнечные панели или тепловые насосы, вызывают обеспокоенность. Эти потенциально вводящие в заблуждение заявления некоторых предприятий о продажах могут привести к тому, что люди будут покупать продукты для отопления, которые могут быть не такими экологичными, как рекламируется, или могут вообще оттолкнуть людей от экологически чистых альтернатив, замедляя прогресс до нулевой чистой прибыли, говорится в сообщении СМА.

СМА также обнаружил, что схемы обеспечения качества, которые играют важную роль в этом секторе, могут сделать больше в некоторых областях для лучшей защиты потребителей. В отчете утверждается, что уровень и надежность защиты, которую эти схемы предоставляют потребителям, различаются. Некоторые люди могут упустить или иметь меньшую защиту, чем другие, особенно если что-то пойдет не так, утверждает он.

Чтобы помочь людям, которые хотят купить экологически чистые продукты для отопления и изоляции, СМА опубликовала новый справочник для потребителей. В нем изложены основные соображения для людей на каждом этапе процесса покупки и обобщены их права в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Наряду с руководством для потребителей СМА опубликовало набор принципов передовой практики для схем обеспечения качества и будет работать с поставщиками схем для реализации этих принципов, а также с правительствами Великобритании, чтобы помочь лучше поддерживать и защищать потребителей в этом секторе.

«В то время как многие предприятия будут действовать в интересах своих клиентов, некоторые предприятия, похоже, вводят людей в заблуждение, заставляя их покупать их продукцию», — сказал старший директор СМА по защите прав потребителей. «Это нужно прекратить».

СМА заявляет, что теперь будет изучать вводящие в заблуждение заявления, взаимодействовать с предприятиями, торговыми организациями и другими ключевыми заинтересованными сторонами. Он намерен подготовить руководство для предприятий, чтобы они знали о своих юридических обязанностях. СМА также рассмотрит необходимость дальнейших действий, таких как принудительное исполнение.

Ян Риппин, генеральный директор МКС, органа по стандартам и сертификации, согласился с выводами отчета СМА. «Наша предстоящая консультация, которую мы опубликуем на следующей неделе, описывает предлагаемые изменения в МКС, которые не только повышают надежность нашей схемы как признанного знака качества, но и укрепляют гарантии для потребителей. Наши предложения направлены на решение многих проблем, описанных в отчете СМА в отношении маломасштабных возобновляемых источников энергии, включая то, что СМА называет «зеленым отоплением», — сказал он».

Перепечатка"охлаждающий пост"